Siehst du ein solches Bildschirm in der App (Bluetooth Logo in der Taste)?

Cowboy 3 Besitzer: Die Fahrt muss bald losgehen, doch das Handy will keine Verbindung mit herstellen? Jetzt kannst du dein Rad auch ohne die App und mit Manual Unlock (unsere manuelle Freischaltfunktion) entsperren. Den Schlüssel umlegen, die Batterie entnehmen, und innerhalb von 20 Sekunden wieder einsetzen. Der Motor ist bereit zu starten und los geht’s.

Besitzer von allen Cowboy Modellen: Um Verbindungsprobleme bei allen Cowboy-Modellen zu beheben, haben wir eine Schritt-für-Schritt-Checkliste vorbereitet, die dich durch den Verbindungsprozess an dein Bike führt.

  • Vergewissere dich, dass du die neueste Version der Cowboy App verwendest. Gehe in den Play Store und aktualisiere deine App, falls eine neuere Version verfügbar sein sollte.

  • Vergewissere dich, dass du nicht mehr als 10m von deinem Rad entfernt bist.

  • Schalte die Bluetooth-Funktion deines Telefons aus und wieder ein.

  • Führe eine Zwangsschließung der App durch und öffnen sie erneut.

  • Stelle sicher, dass du nicht bereits auf einem anderen Gerät mit deinem Fahrrad verbunden bist. Falls dies der Fall sein sollte, deaktiviere dein Bluetooth auf dem anderen Gerät um die Verbindung für das zweite Gerät freizugeben.

  • Gehe zu Einstellungen > Bluetooth. Klicke auf das Radsymbol neben dem COWBOY und tippe auf Vergessen/Unpair. Starte die App und versuche erneut eine Verbindung herzustellen.

  • Fahre dein Telefon vollständig herunter und starte es neu.

  • Nehme den Akku aus dem Rad heraus und lade ihn auf. Die LED-Leuchte am Ladegerät sollte zunächst rot leuchten und dann entweder rot bleiben oder grün werden. Lege die volle Batterie wieder ein, lassen sie eine Weile im Fahrrad sitzen (während sich das Kommunikationsmodul auflädt) und versuche dann erneut eine Verbindung herzustellen.

  • Gehe zu Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > App-Liste. Klicke auf das 3-Punkte-Menü und wähle Systemanwendungen. Gehe nach unten und klicke auf "Bluetooth" oder "Bluetooth-Freigabe". Klicke auf "Speicher", tippe dann auf "Stopp erzwingen" und wähle "Cache löschen". Gehe zurück und wiederholen den gleichen Prozess für die System-Apps "Bluetooth Test" und "Bluetooth MIDI Services" (falls angezeigt). Starte das Telefon neu und versuchen erneut eine Verbindung herzustellen.

  • Einige Telefone können möglicherweise keine Verbindung herstellen, wenn Sie sowohl Bluetooth als auch Wi-Fi eingeschaltet haben. Versuche es indem du dein Wi-Fi deaktivierst.

  • Versuche andere Bluetooth-Geräte die evtl. mit deinem Telefon verbunden sind abzuschalten (z.B. eine Smart-Watch oder ein Bluetooth-Lautsprecher).

Sollte das Problem weiterhin bestehen, nimm gerne Kontakt mit deinem Cowboy Team über den App-Chat auf. Wir helfen dir gerne.

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