Temporäre Lösung
Du kannst dein Bike auch ohne die App einschalten mit der Funktion Manual Unlock*. So geht’s:
Entferne die Batterie mit deinem Schlüssel.
Warte, bis die LEDs der Batterieanzeige aufleuchten**.
Setze die Batterie wieder in das Bike ein, um es einzuschalten.
* Nicht verfügbar bei Cowboy 1 und Cowboy 2.
** Diese LED-Rückmeldung ist ab Firmware-Version v4.22.4 verfügbar. Wenn du eine ältere Version nutzt, warte etwa 5 Sekunden, bevor du die Batterie wieder einsetzt, damit dein Bike bereit ist, sich einzuschalten.
iPhone erneut mit dem Bike verbinden
Aktualisiere zuerst die App* auf die neueste Version aus dem App Store.
Tippe im Startbildschirm auf das Bluetooth-Symbol und folge den Anweisungen. Dazu gehören unter anderem diese Tipps:
Geh näher an dein Bike heran
Schalte Bluetooth aus und wieder ein
Beende die App komplett und starte sie neu
Starte dein iPhone neu
Stelle sicher, dass kein anderes Handy mit dem Bike verbunden ist. Falls doch, deaktiviere Bluetooth auf diesem Gerät oder entferne es weiter vom Bike
Entkopple dein Bike in den Bluetooth-Einstellungen deines iPhones und koppel es erneut
Versuche, deinen Akku aufzuladen. Wenn du das Ladegerät anschließt, sollte die LED-Anzeige rot leuchten, denn das bedeutet, dass der Akku geladen wird. Sobald der Akku vollständig geladen ist, wechselt die Anzeige auf Grün. Wenn die LED nie auf Rot wechselt, wird der Akku gar nicht geladen. Das deutet meist auf ein Problem mit dem Akku oder dem Ladegerät hin.
Teste, ob Manual Unlock funktioniert (wenn dein Bike diese Funktion unterstützt). Wenn nicht, liegt das Problem möglicherweise am Bike selbst
* Die neueste Version unserer iOS-App unterstützt das iPhone SE (2. Generation) und neuer ab iOS 15. Eine ältere App-Version ist weiterhin mit dem iPhone 5S und neuer ab iOS 11 kompatibel. Diese Version hat weniger Funktionen und enthält keinen integrierten Bluetooth-Problembehebungs-Flow.
Mein Handy fragt nach einem Bluetooth-Kopplungscode. Wo finde ich den?
Wenn du dein Bike verbindest, sollte die App automatisch einen 6-stelligen Bluetooth-Kopplungscode anzeigen. Wenn dieser Code nicht angezeigt wird, kannst du ihn in der App abrufen:
Öffne den Tab „Einstellungen“
Tippe auf „Zusätzliche Information“ im Bereich „Dein Fahrrad“
Scrolle nach unten, um den Kopplungscode zu finden