Temporäre Lösung
Sie können Ihr Bike auch ohne die App einschalten mit der Funktion Manual Unlock*. So geht’s:
Entfernen Sie die Batterie mit Ihrem Schlüssel.
Warten Sie, bis die LEDs der Batterieanzeige aufleuchten**.
Setzen Sie die Batterie wieder in das Bike ein, um es einzuschalten.
* Nicht verfügbar bei Cowboy 1 und Cowboy 2.
** Diese LED-Rückmeldung ist ab Firmware-Version v4.22.4 verfügbar. Wenn Sie eine ältere Version nutzen, warten Sie etwa 5 Sekunden, bevor Sie die Batterie wieder einsetzen, damit Ihr Bike bereit ist, sich einzuschalten.
iPhone erneut mit dem Bike verbinden
Aktualisieren Sie zuerst die App* auf die neueste Version aus dem App Store.
Tippen Sie im Startbildschirm auf das Bluetooth-Symbol und folgen Sie den Anweisungen. Dazu gehören unter anderem diese Tipps:
Gehen Sie näher an Ihr Bike heran
Schalten Sie Bluetooth aus und wieder ein
Beenden Sie die App komplett und starten Sie sie neu
Starten Sie Ihr iPhone neu
Stellen Sie sicher, dass kein anderes Handy mit dem Bike verbunden ist. Falls doch, deaktivieren Sie Bluetooth auf diesem Gerät oder entfernen Sie es weiter vom Bike
Entkopplen Sie Ihr Bike in den Bluetooth-Einstellungen Ihres iPhones und koppeln Sie es erneut
Versuchen Sie, Ihren Akku aufzuladen. Wenn Sie das Ladegerät anschließen, sollte die LED-Anzeige rot leuchten, denn das bedeutet, dass der Akku geladen wird. Sobald der Akku vollständig geladen ist, wechselt die Anzeige auf Grün. Wenn die LED nie auf Rot wechselt, wird der Akku gar nicht geladen. Das deutet meist auf ein Problem mit dem Akku oder dem Ladegerät hin.
Testen Sie, ob Manual Unlock funktioniert (wenn Ihr Bike diese Funktion unterstützt). Wenn nicht, liegt das Problem möglicherweise am Bike selbst
* Die neueste Version unserer iOS-App unterstützt das iPhone SE (2. Generation) und neuer ab iOS 15. Eine ältere App-Version ist weiterhin mit dem iPhone 5S und neuer ab iOS 11 kompatibel. Diese Version hat weniger Funktionen und enthält keinen integrierten Bluetooth-Problembehebungs-Flow.
Mein Handy fragt nach einem Bluetooth-Kopplungscode. Wo finde ich den?
Wenn Sie Ihr Bike verbinden, sollte die App automatisch einen 6-stelligen Bluetooth-Kopplungscode anzeigen. Wenn dieser Code nicht angezeigt wird, können Sie ihn in der App abrufen:
Öffnen Sie den Tab „Einstellungen“
Tippen Sie auf „Zusätzliche Information“ im Bereich „Dein Fahrrad“
Scrollen Sie nach unten, um den Kopplungscode zu finden