Fahrraddiebstahl ist ein Problem, das wir bei Cowboy angehen wollen. Um dies zu verhindern, wurden mehrere Hauptfunktionen in die App aufgenommen.
Digitaler Schlüssel
Sie sind die einzige Person, die die elektrische Unterstützung Ihres Fahrrads über die App einschalten kann. Jedes Fahrrad ist mit einem eigenen Konto in der App verknüpft.
Find my Bike
Wenn Ihr Fahrrad gestohlen wird, können Sie die Funktion Find my Bike in der App nutzen, um den Standort Ihres Fahrrads zu lokalisieren. Das Cowboy-Bike ist mit einer SIM-Karte ausgestattet, die eine GPS-Ortung ermöglicht.
Das Cowboy-Bike wird mit einem GPS geortet.
Die Position ist sehr genau (d.h. bis auf wenige Meter genau) und ermöglicht es, das Fahrrad schnell wiederzufinden.
Wenn sich das Fahrrad in einem Gebäude befindet, können unsere Kunden den eingebauten Bluetooth-Scanner verwenden, um zu wissen, wie nahe sie sich am Fahrrad befinden.
Dieser Scanner fungiert als "heiße oder kalte" Schnittstelle und ist sehr einfach zu bedienen.
Wird das Fahrrad immer eine Position senden?
Cowboy hat es sich zur Aufgabe gemacht, Ihnen so viele Daten wie möglich zur Verfügung zu stellen, damit Sie Ihr Fahrrad wiederfinden können. Leider können wir aufgrund technologischer Beschränkungen nicht garantieren, dass wir Ihr Fahrrad unter allen Bedingungen orten können. Wenn sich Ihr Fahrrad in einem Gebiet ohne Mobilfunknetzabdeckung befindet, kann es seine Position nicht übermitteln. Der Abschluss einer Diebstahlversicherung ist der beste Weg, um im Falle eines Diebstahls 100 % sicher zu sein.
Wie oft wird die Position gesendet?
Wenn Ihr Fahrrad eine gute Mobilfunkverbindung hat, erhalten Sie alle 15 Minuten eine neue Position, wenn Ihr Fahrrad in Bewegung ist. Die Bewegung wird durch den Beschleunigungsmesser im Fahrrad erkannt. Wenn es in einer Position bleibt, erhalten Sie alle 5 Stunden eine Benachrichtigung, um den Batterieverbrauch zu vermindern.
Diebstahlwarnungen
Wie kann ich auf die Diebstahlwarnfunktion (Theft Alerts) zugreifen?
Die Diebstahlwarnungen sind nur verfügbar mit einer Cowboy-Versicherung oder mit Cowboy Connect. Sie können innerhalb von 5 Jahren nach dem Kauf Ihres Fahrrads einen Versicherungsplan in Ihrer App aktivieren. Cowboy Connect können Sie an der Kasse oder jederzeit über die App abschließen.
Benachrichtigungen werden von der iOS-App v2.8.5+, der Android-App v2.6.0+ und der Firmware v4.7+ unterstützt.
Wie funktionieren die Diebstahlwarnungen?
Ihr Fahrrad beginnt 2 Minuten, nachdem Sie es über Ihre App ausgeschaltet haben, Bewegungen zu erkennen, sodass Sie es problemlos sperren können.
Wenn jemand Ihr Fahrrad ein paar Sekunden lang berührt, erhalten Sie eine Diebstahlwarnmeldung auf Ihrem Handy, gefolgt von der GPS-Position. Klicken Sie auf den Alarm, um den Standort Ihres Fahrrads zu verfolgen und es mit Hilfe der Bluetooth-Signalstärkeanzeige wiederzufinden.
Beachten Sie, dass Sie mit dem Internet verbunden sein müssen, um solche Benachrichtigungen zu erhalten. Sie werden keine Benachrichtigung bekommen, wenn Sie sich in der Nähe befinden und per Bluetooth mit Ihrem Fahrrad verbunden sind, damit wir Sie nicht stören, wenn Sie Ihr Fahrrad bewegen. Sie werden auch keine Benachrichtigung bekommen, wenn Sie eine Fahrt nach dem Zeitpunkt des Alarms begonnen haben.
Funktioniert die Diebstahlwarnanlage auch dann noch, wenn ich die Batterie herausnehme oder wenn die Batterie leer ist?
Ja. In Ihrem Fahrrad befindet sich eine Reservebatterie, die es ermöglicht, Diebstahlwarnungen und Benachrichtigungen über neue Positionen zu senden. Achten Sie darauf, die Hauptbatterie regelmäßig in Ihrem Fahrrad zu lassen, damit die Backup-Batterie aufgeladen werden kann und weiterhin Warnungen senden kann.
Welchen Einfluss haben die Diebstahlwarnungen auf die Reichweite meiner Batterie?
Die Auswirkungen auf die Reichweite Ihrer Batterie sind vernachlässigbar.
Kann ich die Diebstahlwarnungen deaktivieren?
Sie können die Diebstahlwarnungen jederzeit über Ihre App deaktivieren. Gehen Sie auf Ihr Fahrrad > Einstellungen > Theft Alerts, um diese Warnungen zu aktivieren oder zu deaktivieren. Beachten Sie, dass das Verbinden mit Ihrem Fahrrad, bevor Sie es bewegen, ebenfalls verhindert, dass Sie unerwünschte Warnungen erhalten.
Ich erhalte keine Diebstahlwarnungen, ist das normal?
Diebstahlwarnungen werden abgewiesen, wenn wir glauben, dass dein Fahrrad noch bei dir ist. Es ist also normal, dass du nicht immer eine Warnung erhältst, wenn du versuchst, eine zu erstellen.
Hier ist eine schrittweise Anleitung, mit der du überprüfen kannst, ob die Diebstahlwarnungen richtig funktionieren:
Melde dich in der App an
Vergewissere dich, dass die Diebstahlwarnungen in den Einstellungen deines Fahrrads aktiviert sind
Überprüfe, ob Push-Benachrichtigungen für die App aktiviert sind
Stelle sicher, dass kein spezieller Fokusmodus aktiviert ist
Gewährleiste, dass du nicht mehr mit dem Fahrrad verbunden bist, indem du Bluetooth auf deinem Gerät ausschaltest
Stelle sicher, dass du mit dem Internet verbunden bist
Stelle das Fahrrad draußen auf, damit es eine gute Netzabdeckung hat
Nach dem Abschließen des Fahrrads werden 2 Minuten lang keine Diebstahlwarnungen gesendet, warte also 2 Minuten, wenn du es gerade abgeschlossen hast
Schüttle dein Fahrrad für ein paar Sekunden und bestätige, dass das Fahrrad zu blinken beginnt
Normalerweise solltest du in weniger als 1 Minute eine Diebstahlwarnung auf deinem Handy erhalten
Wenn du nach 1 Minute Wartezeit keine Diebstahlwarnmeldung erhältst, kannst du dich an unser Support-Team wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Ich bin in der Nähe meines Fahrrads, kann es aber nicht finden. Gibt es eine Lösung, um herauszufinden, wo genau sich das Fahrrad befindet?
Ab Firmware-Version v4.19.4 erscheint, wenn Sie nahe genug an das Fahrrad herankommen und eine Bluetooth-Verbindung mit ihm herstellen, eine Schaltfläche auf Find my Bike, um einen Alarmton auszulösen. Dadurch wird das Fahrrad veranlasst, ein lautes Motorgeräusch zu erzeugen, das Sie z. B. hinter einer geschlossenen Tür hören können. So können Sie und die Polizei den genauen Ort finden, an dem sich Ihr Fahrrad befindet.