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Ich habe ein iPhone und kann mich nicht mit meinem Bike verbinden. Was kann ich tun?

So verbindest du dein iPhone erneut mit deinem Cowboy-Bike

Florian from Cowboy avatar
Verfasst von Florian from Cowboy
Gestern aktualisiert

Temporäre Lösung

Du kannst dein Bike auch ohne die App einschalten mit der Funktion Manual Unlock*. So geht’s:

  1. Entferne die Batterie mit deinem Schlüssel.

  2. Warte, bis die LEDs der Batterieanzeige aufleuchten**.

  3. Setze die Batterie wieder in das Bike ein, um es einzuschalten.

* Nicht verfügbar bei Cowboy 1 und Cowboy 2.
** Diese LED-Rückmeldung ist ab Firmware-Version v4.22.4 verfügbar. Wenn du eine ältere Version nutzt, warte etwa 5 Sekunden, bevor du die Batterie wieder einsetzt, damit dein Bike bereit ist, sich einzuschalten.

iPhone erneut mit dem Bike verbinden

  1. Aktualisiere zuerst die App* auf die neueste Version aus dem App Store.

  2. Tippe im Startbildschirm auf das Bluetooth-Symbol und folge den Anweisungen. Dazu gehören unter anderem diese Tipps:

  • Geh näher an dein Bike heran

  • Schalte Bluetooth aus und wieder ein

  • Beende die App komplett und starte sie neu

  • Starte dein iPhone neu

  • Stelle sicher, dass kein anderes Handy mit dem Bike verbunden ist. Falls doch, deaktiviere Bluetooth auf diesem Gerät oder entferne es weiter vom Bike

  • Entkopple dein Bike in den Bluetooth-Einstellungen deines iPhones und koppel es erneut

  • Prüfe, ob deine Batterie geladen ist. Eine defekte Batterie oder ein kaputtes Ladegerät kann die Verbindung verhindern

  • Teste, ob Manual Unlock funktioniert (wenn dein Bike diese Funktion unterstützt). Wenn nicht, liegt das Problem möglicherweise am Bike selbst

* Die neueste Version unserer iOS-App unterstützt das iPhone SE (2. Generation) und neuer ab iOS 15. Eine ältere App-Version ist weiterhin mit dem iPhone 5S und neuer ab iOS 11 kompatibel. Diese Version hat weniger Funktionen und enthält keinen integrierten Bluetooth-Problembehebungs-Flow.

Mein Handy fragt nach einem Bluetooth-Kopplungscode. Wo finde ich den?

Wenn du dein Bike verbindest, zeigt dir die App automatisch einen 6-stelligen Bluetooth-Kopplungscode an. Falls der Code nicht angezeigt wird, kontaktiere uns einfach über den Chat in der App. Wir schicken dir den richtigen Code.

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