Aktivieren Sie zunächst Find My Bike. Öffnen Sie die App, gehen Sie auf die Registerkarte "Hilfe" und tippen Sie dann auf "Activate Find My Bike". Dadurch wird Ihr Fahrrad in den Modus "Gestohlen" versetzt. In diesem Modus sendet Ihr Fahrrad seine Position, sobald es sich bewegt, damit Sie es wiederfinden können.

Wir empfehlen Ihnen, zu Ihrer örtlichen Polizeistation zu gehen und Ihr Fahrrad als gestohlen zu melden. Teilen Sie den “Link zur Diebstahlanzeige" aus Ihrer App mit, damit sie Zugriff auf die aktuelle Position Ihres Fahrrads und Identifikationsdaten wie die Rahmennummer oder die MAC-Adresse haben. Diese Angaben befinden sich auf einem Aufkleber unter dem Tretlager des Fahrrads.

Wenn möglich, begleiten Sie die Polizei zum letzten bekannten Standort Ihres Fahrrads. Bewegen Sie sich umher und versuchen Sie, eine Verbindung zu Ihrem Fahrrad herzustellen. Wenn eine Verbindung hergestellt ist, können Sie eine Animation auf Ihrem Fahrrad auslösen. Es ertönt ein lauter Ton und die Lichter Ihres Fahrrads blinken. Sie können auch die Stärke des Bluetooth-Signals auf Ihrem Bildschirm überwachen. Wenn der Akku Ihres Fahrrads nicht eingesteckt ist, können Sie die Animation nicht auslösen, aber Sie sehen trotzdem die Signalstärke.

Wenn Sie einen aktiven Cowboy-Diebstahlversicherungsvertrag haben und Ihr Fahrrad nicht wiederfinden, können Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Diebstahl über diesen Link eine Schadensmeldung beim Versicherer einreichen.