Quelle est l'origine de ce problème ?
Le jeu de direction comporte deux roulements, qui peuvent devenir poussiéreux ou s'abimer au fil du temps.
Comment reconnaitre ce problème ?
Vous entendez un bruit dans la zone de la fourche avant, lorsque vous tournez le guidon de droite à gauche ou appliquez une pression sur ce dernier (ex. : lorsque vous poussez le vélo vers l'avant en freinant avec le frein avant).
La garantie couvre-t-elle ce problème ?
Comment résoudre ce problème ?
Magasin Cowboy certifié : Consultez notre carte ici pour savoir si vous vous trouvez à proximité d'un partenaire Cowboy certifié.
Un magasin de vélos près de chez vous : Nous vous recommandons de vous rendre dans un magasin de vélos près de chez vous pour résoudre facilement et rapidement ce problème. Pour ce faire, partagez-lui les informations ci-dessous.
Réparer vous-même : Si vous aimez bricoler, vous pouvez consulter les vidéos ci-dessous pour essayer de réparer votre vélo vous-même
Quelles pièces détachées dois-je me procurer ?
Si nécessaire, des roulements pour le jeu de direction peuvent être commandés auprès l'équipe d'assistance de Cowboy. Contactez-nous dans l'app.
Quels outils sont nécessaires ?
Clé Allen de 3 mm (fournie dans le kit d'accessoires Cowboy)
Clé Allen de 4 mm (fournie dans le kit d'accessoires Cowboy)
Clé Allen de 5 mm (fournie dans le kit d'accessoires Cowboy)
Clé Allen de 8 mm
Clé Torx 25
Graisse
Instructions pour la réparation
(Si vous vous rendez chez un réparateur, montrez-lui ces instructions)
Vous trouverez un tutoriel vidéo ici.