Si vous vendez votre vélo à un autre propriétaire, il est facile de transférer la propriété digitale du vélo.
Voici comment procéder :
Si vous avez une assurance, vous devez d'abord l'annuler. Cette assurance est personnelle et ne peut être transférée. Pour ce faire, envoyez un e-mail à [email protected] avec une preuve de vente, comme un relevé bancaire ou une conversation par e-mail.
Lorsque votre abonnement sera officiellement résilié, vous pourrez dissocier votre vélo de votre compte dans l'application. Allez dans Paramètres ➝ Avancés ➝ Dissocier ce vélo de mon compte. Vous recevrez alors le code QR de votre vélo par e-mail. Il suffit de transférer cet e-mail au nouveau propriétaire du vélo pour qu'il puisse accéder à votre vélo.
Si vous avez Cowboy Care, vous devrez également résilier cet abonnement pour pouvoir transférer votre vélo. Pour ce faire, il vous suffit de contacter l'équipe via votre application Cowboy.
Notez que tous vos trajets resteront sur votre compte et que les trajets du nouveau propriétaire reprendront à partir de sa première sortie avec son nouveau vélo.
Je souhaite connecter un nouveau vélo à mon compte, que dois-je faire ?
Si vous achetez un autre vélo Cowboy, veillez à déconnecter votre ancien vélo :
Allez dans Réglages ➝ Plus d'informations ➝ Dissocier ce vélo de mon compte.
Il vous suffit ensuite de vous connecter à l'aide de votre adresse e-mail actuelle et de scanner le code QR de votre nouveau vélo dans le flux d'activation. Vous récupérerez tout l'historique de vos trajets et vos données personnelles.
Si vous avez une assurance vol active sur votre vélo actuel, veuillez contacter notre service client pour vous transférer manuellement sur votre nouveau vélo.