Numéro de cadre
Votre numéro de cadre (également appelé numéro de série) est l’identifiant physique unique de votre vélo.
Vous le trouverez sous le vélo, juste en dessous du boîtier de pédalier. Une étiquette avec un QR code et un code commençant par CBFM (CowBoy FraMe) ou FM (FraMe) doit être présente.
Une fois votre vélo activé dans l’app, vous pouvez aussi consulter le numéro de cadre dans les réglages de votre app : Réglages → Avancé → Numéro de série
Exemple : CBFM18A00967
Adresse MAC
L’adresse MAC (Media Access Control) est l’identifiant numérique unique de votre vélo.
Vous trouverez l’adresse MAC imprimée sur une bande attachée au cadre de votre nouveau vélo. Elle est également fournie sur un autocollant collé à votre manuel utilisateur.
Une fois votre vélo activé dans l’app, vous pouvez aussi consulter l’adresse MAC dans les réglages de votre app : Réglages → Avancé → Adresse MAC
Exemple : F7:0B:04:08:78:28
Activation du vélo
Après avoir créé votre compte, il vous sera demandé de scanner le QR code de votre vélo. Vous pouvez scanner soit l’adresse MAC (imprimée sur une bande attachée au cadre de votre nouveau vélo, et aussi fournie sur un autocollant collé à votre manuel utilisateur), soit le numéro de cadre imprimé sous le vélo, sous le boîtier de pédalier.
Si le QR code est endommagé mais que les chiffres restent lisibles, vous pouvez recréer un QR code fonctionnel grâce à n’importe quel générateur de QR code gratuit disponible en ligne.
Si vous avez acheté votre vélo d’occasion et qu’il est encore lié au compte de l’ancien propriétaire, demandez-lui de le dissocier en allant dans : Réglages → Avancé → Dissocier ce vélo de mon compte. Il recevra un email contenant le QR code de l’adresse MAC du vélo, qu’il pourra vous transférer afin que vous puissiez activer le vélo.