Nous livrons actuellement nos vélos en Autriche, en Belgique, en France (à l'exception de la Corse), en Allemagne, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Grande-Bretagne (Angleterre, Pays de Galles et Écosse jusqu'à Édimbourg et Glasgow), en Italie, en Espagne (à l'exception des Baléares et de l'île de Ténériffe), en Suède et au Danemark exclusivement. Nous prévoyons de lancer des livraisons, des Test Rides et un service après-vente dans d'autres pays à l'avenir. Nous n'avons pas encore de dates de lancement précises à communiquer. Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous vous tiendrons au courant de notre arrivée dans votre pays.

En ce qui concerne nos vélos circulaires, nous ne les livrons actuellement qu'en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne et en France.

Si vous habitez en France, votre vélo sera livré par Geodis. Une fois la commande passée, votre vélo est expédié à l'entrepôt de Geodis à Valenciennes, puis il arrive chez vous.

Vous pourrez suivre votre vélo grâce à un lien de suivi que vous trouverez toujours sur la page de statut de votre commande que vous avez reçue dans votre email de confirmation.

Geodis prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables pour vous contacter par e-mail ou par téléphone à partir du jour où votre vélo a quitté notre entrepôt.

Grâce au lien de suivi, vous pourrez choisir la date qui vous convient le mieux pour la livraison de votre vélo. Veuillez noter qu'aucun délai précis ne peut être choisi, de sorte que le vélo peut être livré à n'importe quel moment entre 8h et 18h le jour que vous avez choisi. Une estimation plus précise peut être fournie le jour de la livraison, mais il s'agit d'une estimation qui peut changer en fonction d'événements imprévisibles.

Pour toute question concernant votre livraison, veuillez contacter directement le partenaire de livraison à l'aide de ce formulaire de contact. Ils vous répondront dans les deux jours ouvrables environ.

Si vous habitez en Allemagne ou en Autriche, votre vélo sera livré par DHL.

Vous pourrez suivre votre vélo grâce à un lien de suivi que vous trouverez toujours sur la page de statut de votre commande que vous avez reçue dans votre e-mail de confirmation.

DHL prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables pour vous contacter par téléphone à partir du jour où votre vélo a quitté notre entrepôt. Ils vous appelleront pour organiser un rendez-vous pour la livraison. Vous pourrez également choisir un délai approximatif pour la livraison.

Le jour de la livraison, le partenaire vous appellera à nouveau 30 à 60 minutes avant la livraison. Même si vous ne décrochez pas le téléphone, le partenaire de livraison essaiera de livrer le vélo ; assurez-vous que quelqu'un peut recevoir le colis.

Si vous habitez en Italie, en Espagne, en Suède ou au Danemark, votre vélo sera livré avec Geodis.

Vous pourrez suivre votre vélo grâce à un lien de suivi que vous trouverez toujours sur la page de statut de votre commande que vous avez reçue dans votre e-mail de confirmation.

Geodis prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrables pour vous contacter par email ou par téléphone à partir du jour où votre vélo a quitté notre entrepôt.

Grâce au lien de suivi, vous pourrez choisir la date qui vous convient le mieux pour la livraison de votre vélo. Veuillez noter qu'aucun délai précis ne peut être choisi, de sorte que le vélo peut être livré à n'importe quel moment entre 8h et 18h le jour que vous avez choisi. Une estimation plus précise peut être fournie le jour de la livraison, mais il s'agit d'une estimation qui peut changer en fonction d'événements imprévisibles.

Pour toute question concernant votre livraison, veuillez contacter directement le partenaire de livraison à l'aide de ce formulaire de contact. Ils vous répondront dans les deux jours ouvrables environ.

Si vous habitez au Royaume-Uni, votre vélo sera livré par notre partenaire ArrowXL (AXL).

AXL dispose d'un entrepôt où sont stockés les vélos Cowboy, ce qui signifie que les vélos expédiés au Royaume-Uni quittent directement l'entrepôt britannique et que le délai peut être plus court.

AXL prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrables pour vous contacter par e-mail ou par téléphone à partir du jour où votre vélo a quitté l'entrepôt.

Vous recevrez alors un SMS/email contenant un lien qui vous permettra de choisir la date de livraison de votre vélo. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de choisir une heure précise, mais AXL vous donnera une estimation du délai de livraison au fur et à mesure que la date de livraison approche.