Ich möchte die Rechnung für meine Bestellung erhalten, können Sie mir diese zusenden?
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie die Kauf-Rechnung immer in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Falls Sie eine Kopie davon benötigen, können Sie sich in Ihr Portal einloggen, indem Sie hier klicken.
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben, fordern Sie per E-Mail einen Code an und loggen Sie sich ein. Sie haben dann Zugriff auf alle Ihre Rechnungen.
Ist es möglich, die Angaben auf meiner Rechnung zu ändern?
Einige Angaben auf Ihrer Rechnung können geändert werden, andere wiederum nicht.
Die folgenden Informationen können wir auf Ihrer Rechnung ändern:
Wir können Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hinzufügen, falls Sie diese vergessen haben.
Wir können einen Kommentar zu Ihrer Rechnung hinzufügen
Wir können das Lieferdatum auf Ihrer Rechnung hinzufügen
Wir können Ihre Rechnung aktualisieren, nachdem Ihre Bestellung geändert wurde (Modellwechsel, Preisänderung...)
Wir können den Namen des Rechnungsempfängers auf Ihrer Rechnung ändern
Wir können die Rechnungsadresse auf Ihrer Rechnung ändern, wenn die neue Adresse noch im selben Land liegt (außer bei US-Bestellungen)
Wir können die Rechnung bei Bedarf in eine andere Sprache übersetzen
Wir können den Cowboy-Stempel auf Ihrer Rechnung anbringen und/oder die Rechnung unterschreiben.
Für diese Anfragen können Sie das Team im Chat Ihrer App mit Ihrer klaren Anfrage erreichen. Es wird dann von unserem Finanzteam bearbeitet.
Hier ist eine (nicht erschöpfende) Liste dessen, was wir auf Ihrer Rechnung nicht ändern können:
Wir können die Lieferanschrift (Name und Adresse) nicht ändern.
Wir können die Rechnungsadresse nicht ändern, wenn die neue Adresse in einem neuen Land (oder Staat, für die USA) liegt.
Wir können keine Informationen über die Artikel oder den gezahlten Preis ändern, wenn es keine greifbaren Beweise dafür gibt, dass es tatsächlich eine Änderung in der Bestellung gab.
Wir können das Ausstellungsdatum der Rechnung nicht ändern.
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