Wie kann ich die Lieferadresse meines Fahrrads/ meiner Bestellung ändern?
Wenn Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat (das bedeutet, dass Sie noch keinen Link zur Sendungsverfolgung auf Ihrer Bestellstatusseite sehen), ist es immer noch möglich, Ihre Adresse auf unserer Seite zu ändern. In diesem Fall wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Team, um die Lieferadresse zu aktualisieren.
Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat (d.h. Sie sehen einen Tracking-Link auf Ihrer Bestellstatusseite), ist es nicht mehr möglich, Ihre Adresse auf unserer Seite zu ändern. Bitte setzen Sie sich mit dem Lieferpartner in Verbindung, um die Änderung der Adresse direkt bei ihm zu beantragen.
Wie kann ich das Modell/die Farbe (SKU) meines Fahrrads ändern?
Es ist absolut in Ordnung, wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und ein anderes Fahrradmodell oder eine andere Farbe wünschen. Es ist jedoch erforderlich, dass Sie die Modell-/Farbänderung beantragen, bevor Ihr Fahrrad unser Lager verlassen hat.
Es ist absolut in Ordnung, wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und ein anderes Fahrradmodell oder eine andere Farbe wünschen. Der Vorgang ist unterschiedlich, je nachdem, ob die Bestellung versandt wurde oder nicht:
Wenn Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat (d. h. Sie sehen noch keinen Link zur Sendungsverfolgung auf Ihrer Bestellstatusseite), können Sie Ihr Kundenportal (http://account.cowboy.com/) öffnen und die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen. Anschließend können Sie das richtige Modell auf unserer Website bestellen.
Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat (d.h. Sie sehen einen Tracking-Link auf Ihrer Bestellstatusseite), ist es nicht mehr möglich, das Modell oder die Farbe Ihres Fahrrads zu ändern. In diesem Fall können Sie entweder das bestellte Fahrrad akzeptieren oder sich mit unserem Team in Verbindung setzen, um die Rückgabe des Fahrrads und die Neubestellung des gewünschten Modells/der gewünschten Farbe zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Rücksendung die Versandkosten für die Rücksendung berechnet werden.
Wie kann ich Artikel aus meiner Bestellung hinzufügen oder entfernen?
Wenn Sie Artikel aus Ihrer Bestellung entfernen möchten, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit unserem Team in Verbindung, um zu vermeiden, dass Ihre Bestellung in der Zwischenzeit versandt wird.
Wenn Sie Artikel zu Ihrer Bestellung hinzufügen möchten, empfehlen wir Ihnen, einfach eine neue Bestellung in unserem Webshop aufzugeben.
Wie kann ich die Zahlungsmethode für meine Bestellung ändern?
Leider ist es nicht möglich, eine einmal gewählte und verwendete Zahlungsart nachträglich zu ändern. Wenn Sie die Zahlungsmethode unbedingt ändern müssen, müssen Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versandt wird. Sie können dann eine neue Bestellung aufgeben, sobald Sie die Kosten für Ihre erste Bestellung erstattet bekommen haben.