Mijn bestelling is geleverd, maar is beschadigd
Het spijt ons te horen dat je bestelling beschadigd is aangekomen. Dat mag natuurlijk niet gebeuren, en we zorgen ervoor dat we samen de juiste oplossing vinden.
Meld zichtbare schade aan bij de bezorger wanneer je het pakket ontvangt. Neem daarna contact met ons op via de chat op onze website of in de app, en vraag om met het team te spreken. We bekijken de situatie samen en zorgen dat je de nodige ondersteuning krijgt.
De levering is mislukt en de bestelling is teruggestuurd
Als je bestelling niet kon worden geleverd en naar ons wordt teruggestuurd, neem contact via de chat, en vraag om met het team te chatten. We zullen zorgen ervoor dat we je bestelling zo snel mogelijk naar je terugsturen.
Ik heb niet ontvangen wat ik had besteld
Als er een artikel ontbreekt in je bestelling of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan contact via de chat of per e-mail, en vraag om met het team te chatten. We zullen het ontbrekende/de juiste artikel(en) zo snel mogelijk naar je opsturen.