Tijdelijke oplossing
Je kunt je fiets aanzetten zonder de app door de functie Manual Unlock te gebruiken*. Volg hiervoor deze stappen:
Gebruik je sleutel om de batterij uit je fiets te halen.
Wacht tot de LED-lampjes van de batterij-indicator aangaan**.
Plaats de batterij terug in de fiets om deze aan te zetten.
* Niet beschikbaar op Cowboy 1 en Cowboy 2.
** Deze LED-feedback werkt vanaf firmwareversie v4.22.4. Heb je een oudere versie? Wacht dan ongeveer 5 seconden na het verwijderen van de batterij voordat je die terugplaatst. Zo weet je zeker dat je fiets klaar is om aan te gaan.
Je iPhone opnieuw verbinden met je fiets
Update eerst de app* naar de nieuwste versie via de App Store.
Tik op het Bluetooth-icoon in het Startscherm en volg de instructies op het scherm. Die geven je onder andere de volgende tips:
Ga dichter bij je fiets staan
Zet Bluetooth even uit en dan weer aan
Sluit de app geforceerd af en start hem opnieuw
Herstart je iPhone
Controleer of geen andere telefoon verbonden is met de fiets. Zo ja, zet daar Bluetooth uit of hou die telefoon verder van de fiets vandaan
Koppel de fiets los in je Bluetooth-instellingen en koppel hem opnieuw
Controleer of je batterij niet leeg is. Een defecte batterij of lader kan het verbinden verhinderen
Controleer of Manual Unlock werkt (indien je fiets deze functie ondersteunt). Als dit niet werkt, ligt het probleem mogelijk bij de fiets zelf
* De nieuwste iOS-versie van onze app werkt op de iPhone SE (2e generatie) en nieuwer, met iOS 15 of later. Een oudere versie van de app wordt nog ondersteund op iPhone 5S en nieuwer, vanaf iOS 11. Deze versie heeft minder functies, waaronder geen ingebouwde Bluetooth-probleemoplosser.
Mijn telefoon vraagt om een Bluetooth-koppelcode. Waar vind ik die?
Wanneer je verbinding maakt met je fiets, toont de app normaal automatisch een Bluetooth-koppelcode van 6 cijfers. Zie je die code niet verschijnen? Neem dan via de chat in de app contact met ons op en we sturen je de juiste code.