Comment reconnaitre ce problème ?
Vous entendez un craquement continu qui provient du bas du vélo quand vous pédalez.
Enlevez la courroie et faites tourner les pédales. Si le bruit subsiste, il s'agit bel et bien de ce problème.
Quelle est l'origine de ce problème ?
En général, il s'agit d'une ou plusieurs vis du pédalier qui sont insuffisamment serrées et/ou n'ont pas de Loctite, probablement les vis du côté droit (cachées derrière le pignon avant).
La garantie couvre-t-elle ce problème ?
Où faire réparer mon vélo ?
Une fois que vous nous avez confirmé ce problème dans votre app Cowboy, nous vous enverrons les pièces détachées. Ensuite, vous pourrez soit prendre rendez-vous chez l'un des partenaires Cowboy certifiés en cliquant sur le lien que nous vous avons envoyé, soit vous rendre dans un magasin de vélos près de chez vous, auquel vous fournirez les instructions ci-dessous.
Magasin Cowboy certifié : Consultez notre carte ici pour savoir si vous vous trouvez à proximité d'un partenaire Cowboy certifié.
Un magasin de vélos près de chez vous : Nous vous recommandons de vous rendre dans un magasin de vélos près de chez vous pour résoudre facilement et rapidement ce problème. Demandez à votre réparateur de contrôler les étriers, les plaquettes et les disques de vos freins. N'oubliez pas de lui fournir les informations ci-dessous.
Réparer vous-même : Si vous aimez bricoler, vous pouvez consulter les vidéos ci-dessous pour essayer de réparer votre vélo vous-même
Pièces de rechange nécessaires
Une fois que vous avez confirmé qu'il s'agit bel et bien de ce problème, nous vous envoyons un e-mail pour confirmer l'envoi des pièces détachées suivantes :
Axe du pédalier
Cacher d'axe de pédalier
Quels outils sont nécessaires ?
Clé Allen de 5 mm
Clé à ergots
Instructions pour la réparation
Remplacez l'axe du pédalier et son cache en suivant ce tutoriel.