Rahmennummer
Deine Rahmennummer (auch Seriennummer genannt) ist der eindeutige physische Identifikator deines Fahrrads.
Du findest sie unter dem Fahrrad, direkt unter dem Tretlager. Dort befindet sich außerdem ein Aufkleber mit einem QR-Code und einem Code, der mit CBFM (CowBoy FraMe) oder FM (FraMe) beginnt.
Sobald dein Fahrrad in der App aktiviert wurde, kannst du die Rahmennummer auch in deinen App-Einstellungen finden: Einstellungen → Erweitert → Seriennummer
Beispiel: CBFM18A00967
MAC-Adresse
Die MAC-Adresse (Media Access Control) ist der eindeutige digitale Identifikator deines Fahrrads.
Du findest die MAC-Adresse auf einer Umwicklung am Rahmen deines neuen Fahrrads. Sie befindet sich außerdem auf einem Aufkleber, der deiner Bedienungsanleitung beigefügt ist.
Sobald dein Fahrrad in der App aktiviert wurde, kannst du die MAC-Adresse ebenfalls in deinen App-Einstellungen einsehen: Einstellungen → Erweitert → MAC-Adresse
Beispiel: F7:0B:04:08:78:28
Fahrradaktivierung
Nachdem du dein Konto erstellt hast, wirst du aufgefordert, den QR-Code deines Fahrrads zu scannen. Du kannst entweder die MAC-Adresse scannen (auf einer Umwicklung am Rahmen deines neuen Fahrrads und auf einem Aufkleber an deiner Bedienungsanleitung) oder die Rahmennummer, die sich unter dem Fahrrad unter dem Tretlager befindet.
Wenn der QR-Code beschädigt ist, die Zahlen aber noch lesbar sind, kannst du einen funktionierenden QR-Code mit einem kostenlosen QR-Code-Generator online neu erstellen.
Wenn du dein Fahrrad gebraucht gekauft hast und es noch mit dem Konto des Vorbesitzers verknüpft ist, bitte ihn, es zu entkoppeln: Einstellungen → Erweitert → Dieses Fahrrad von meinem Konto trennen. Der Vorbesitzer erhält eine E-Mail mit dem QR-Code der MAC-Adresse und kann ihn an dich weiterleiten, sodass du das Fahrrad aktivieren kannst.