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Wann werde ich mein Bike / meine Bestellung erhalten?
Wann werde ich mein Bike / meine Bestellung erhalten?
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Verfasst von Marta from Cowboy
Vor über einer Woche aktualisiert

Ich habe eine Bestellung aufgegeben und möchte gerne wissen, wann sie geliefert wird

Zubehör

Wann werde ich mein Zubehör / meine Ersatzteile erhalten?

Die übliche Lieferfrist für Zubehör und Ersatzteile beträgt etwa 7 Tage. Sie können Ihre Lieferung jederzeit über den Link zur Sendungsverfolgung auf Ihrer Bestellstatusseite verfolgen. Wenn Sie länger als 5 Tage keine Bewegung für Ihre Bestellung auf Ihrem Tracking-Link sehen, setzen Sie sich bitte mit dem Lieferpartner in Verbindung und bitten Sie um ein Update.

Fahrräder

Wann werde ich meine Bestellung erhalten? / Wann erhalte ich mein Fahrrad?

Sobald Sie Ihr Fahrrad bestellt haben, finden Sie den Lieferstatus auf Ihrer Bestellstatusseite, auf die Sie zugreifen können, indem Sie sich in Ihr persönliches Portal einloggen, das Sie über diesen Link finden: https://shorturl.at/cHT37. Dort finden Sie alle Informationen, die wir derzeit über Ihre Bestellung haben.

Sollte sich der Zeitplan aus irgendeinem Grund ändern, wird er dort angepasst. Wir werden Sie auch proaktiv per E-Mail benachrichtigen, wenn dies der Fall sein sollte.

Sobald Ihr Fahrrad für die Auslieferung durch unseren Lieferpartner bereit ist, wird dieser sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um mit Ihnen einen Liefertermin zu vereinbaren.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben und es gibt eine Verzögerung bei meiner Bestellung, was soll ich tun?

Bei der Angabe eines voraussichtlichen Liefertermins für die Bestellungen berücksichtigen wir immer viele Faktoren (Lagerbestand, Fahrräder auf dem Weg zu unserem Lager, Fahrräder in der Produktion, erwartete Produktion, aber auch die übliche Geschwindigkeit der Lieferungen je nach Land und Jahreszeit).

Einige dieser Faktoren liegen in unserem Einflussbereich, die meisten jedoch nicht. Es kann daher vorkommen, dass Ihr Fahrrad früher als erwartet oder später als erwartet eintrifft.

Wenn unser Logistikteam feststellt, dass Ihre Bestellung nicht wie geplant eintrifft, wird es Ihnen eine proaktive E-Mail schicken, um Sie über den neuesten Stand der Dinge zu informieren.

In jedem Fall versendet unser Team die Bestellungen in chronologischer Reihenfolge für jedes Fahrradmodell und jede Farbe. Das Team tut daher immer sein Bestes, um Ihr Fahrrad so schnell wie möglich zu versenden und zu liefern und den bei der Bestellung angegebenen Zeitplan einzuhalten.

  • Wenn Sie eine E-Mail über eine Verzögerung Ihrer Bestellung erhalten haben, danken wir Ihnen für Ihre Geduld. Seien Sie versichert, dass wir dem Versand Ihres - verspäteten - Fahrrads höchste Priorität einräumen. Sobald wir mehr Informationen über Ihre Bestellung haben, werden wir Ihre Bestellstatus-Seite entsprechend aktualisieren.

  • Wenn Sie jedoch keine E-Mail von uns erhalten haben und das Lieferdatum auf Ihrer Bestellstatus-Seite ein Datum in der Vergangenheit anzeigt, setzen Sie sich bitte mit unserem Team in Verbindung, damit wir das Problem untersuchen und sicherstellen können, dass Ihr Fahrrad so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.

Ich habe noch keine Bestellung aufgegeben und würde gerne wissen, wann ein bestimmtes Fahrradmodell geliefert wird

Der einfachste Weg, die voraussichtliche Lieferzeit für Ihr Cowboy-Bike zu erfahren, ist die Konfiguration Ihres Bikes auf unserer Website. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche unten.

Unten links finden Sie den voraussichtlichen Liefertermin, wie in diesem Bild 👇

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