Einen hervorragenden Kundenservice anzubieten ist uns sehr wichtig. 

Wenn mit deinem Rad etwas nicht in Ordnung ist oder du Ratschläge zur Wartung benötigst, kannst du uns einfach über den Chat in der App, auf unserer Website oder über [email protected] kontaktieren.

Standardkomponenten

Für eine normale Fahrradwartung und -reparatur, wie z. B. einen Platten oder den Austausch deiner Bremsbeläge, kannst du einfach zu deinem lokalen Fahrradgeschäft gehen. Vergewissere dich nur, dass die Fahrradwerkstatt mit einem hydraulischen Bremssystem vertraut ist.

Software-Komponenten

Wenn du ein softwarebezogenes Problem hast, zögern nicht, dich an uns zu wenden, da viele dieser Probleme aus der Ferne gelöst werden können. Meine Kollegen werden das Problem untersuchen und du wirst dich wieder auf deinen Cowboy schwingen können bevor du es merkst.

Cowboy-spezifische Komponenten

Elektronische und elektrische Komponenten, wie Batterie und Motor, wurden speziell für unser Fahrrad entwickelt. Du kannst dich mit uns in Verbindung setzen, damit wir für dich die beste Lösung finden können. Wir können dir die benötigten Ersatzteile, falls nötig, direkt schicken so dass du es entweder selbst reparieren oder zu einem örtlichen Fahrradladen gehen kannst, oder in einigen Fällen können wir sogar einen Cowboy Mobile Service Partner zu dir direkt nach Hause schicken.

Wir werden dich regelmäßig daran erinnern dein Fahrrad zu warten. Wir haben diesbezüglich auch ein Dokument für dich vorbereitet (siehe unten).

War diese Antwort hilfreich für dich?