Als je je fiets verkoopt aan een andere eigenaar, is het eenvoudig om het digitale eigendom van de fiets over te dragen. Hier leggen we uit hoe:
Als je een verzekering hebt, moet je die eerst opzeggen. De verzekering is persoonlijk en kan niet worden overgedragen. Stuur hiervoor een e-mail naar [email protected] met een bewijs van verkoop, zoals een bankafschrift of een e-mailconversatie.
Wanneer je verzekering officieel is opgezegd, kan je de fiets in de app loskoppelen van uw account. Ga naar Settings ➝ Advanced ➝ Unlink this bike from my account. Je ontvangt dan de QR-code van je fiets via e-mail. Geef deze e-mail door aan de nieuwe fietseigenaar, zodat zij toegang hebben tot je fiets.
Als je Cowboy Care hebt, moet je die ook opzeggen om je fiets te kunnen overzetten. Neem hiervoor gewoon contact op met het team via je Cowboy App.
Let op: al jouw ritten blijven in je account staan en de ritten van de nieuwe eigenaar worden opgepikt vanaf de eerste rit met hun nieuwe fiets.
Ik wil een nieuwe fiets koppelen aan mijn account, wat moet ik doen?
Als je ooit een andere Cowboy-fiets koopt, zorg er dan voor dat je je vorige fiets ontkoppelt:
Ga naar Instellingen ➝ Geavanceerd ➝ Deze fiets loskoppelen van mijn account.
Log daarna in met je huidige e-mailadres en scan de QR-code van je nieuwe fiets in de activeringsflow. Je krijgt al je ritten en persoonlijke gegevens te zien.
Als je een actieve diefstalverzekering hebt op je huidige fiets, neem dan contact op met onze klantenservice om je handmatig over te zetten op je nieuwe fiets.