Comment reconnaitre ce problème ?
Les vis du collier de selle, situées derrière la batterie, sont cassées ou endommagées, ce qui rend l'ajustement de la position de la selle difficile, voire impossible.
Quelle est l'origine de ce problème ?
Les vis s'usent avec le temps ou ont été trop serrées.
La garantie couvre-t-elle ce problème ?
Où faire réparer mon vélo ?
Une fois que vous nous avez confirmé ce problème dans votre app Cowboy, nous vous enverrons les pièces détachées. Ensuite, vous pourrez soit prendre rendez-vous chez l'un des partenaires Cowboy certifiés en cliquant sur le lien que nous vous avons envoyé, soit vous rendre dans un magasin de vélos près de chez vous, auquel vous fournirez les instructions ci-dessous.
Un magasin de vélos près de chez vous : Nous vous recommandons de vous rendre dans un magasin de vélos près de chez vous pour résoudre facilement et rapidement ce problème. Demandez que l'on vérifie les vis du collier de selle au-dessus des connecteurs de la batterie.
Magasin Cowboy certifié : Si vous vous trouvez à proximité d'un partenaire certifié de Cowboy, vous pouvez également lui rendre visite. Consultez notre carte ici
IMPORTANT - N'essayez pas de réparer vous-même ce problème - vous pourriez endommager plus gravement le cadre.
Pièces de rechange nécessaires
Notre équipe d'assistance peut vous fournir les colliers et les vis pour votre selle. Contactez-nous dans l'app.
Outils nécessaires
Clé Allen de 4 mm (fournie dans le kit d'accessoires Cowboy)
Instructions pour la réparation
(Vous pouvez transmettre ces instructions à votre réparateur)
Étape 1 : Si la partie cassée de la vis est toujours accessible, elle pourrait être extraite avec un extracteur de vis et remplacée.
Étape 2 : Si la vis est inaccessible, veuillez contacter le service client de Cowboy et joindre des photos des vis coincées et du filetage endommagé.