Quels modes de paiement puis-je utiliser pour passer ma commande ?
Vous trouverez tous les modes de paiement possibles pour votre commande sur cette page.
N'oubliez pas que les gouvernements et les institutions financières locales offrent souvent des prêts et des subventions importants pour l'achat de vélos électriques. Cela vaut la peine de lire notre FAQ pour savoir à quoi vous pouvez prétendre dans votre pays.
N'oubliez pas qu'emprunter de l'argent coûte aussi de l'argent.
Est-il possible d'utiliser des Ecocheques pour payer mon vélo ?
Malheureusement, il n'est pas possible d'utiliser des Ecocheques comme mode de paiement.
Puis-je passer une commande avec plus d'un vélo ?
Si vous achetez plusieurs vélos pour votre entreprise, veuillez prendre contact avec l'équipe B2B en remplissant ce formulaire.
Si vous êtes un particulier et que vous souhaitez acheter deux ou plusieurs vélos à livrer à la même adresse, nous vous suggérons de passer plusieurs commandes séparées, mais il se peut que vos commandes ne soient pas livrées en même temps. Veuillez noter que chaque commande de vélo sera accompagnée de ses propres frais de livraison, le cas échéant.
J'ai un problème lors de la commande, que dois-je faire ?
Il peut y avoir différentes raisons pour lesquelles le paiement ne fonctionne pas. Veuillez d'abord vérifier les étapes suivantes :
Assurez-vous que le solde de votre carte / compte est suffisamment élevé pour couvrir le prix de la commande complète ;
Assurez-vous que la limite de votre méthode de paiement est suffisamment élevée pour le paiement (veuillez vérifier cela directement auprès de votre fournisseur de carte/compte) ;
Si vous utilisez une méthode de paiement échelonné, assurez-vous de ne pas ajouter Cowboy Care à votre commande, car Cowboy Care ne peut pas être acheté par le biais d'un paiement échelonné. Si vous souhaitez commander votre vélo en plusieurs fois et ajouter Cowboy Care à votre commande, veuillez passer votre commande sans Cowboy Care et l'acheter séparément par la suite via votre Cowboy App.
Si le problème de paiement persiste, veuillez essayer de :
Passer la commande à partir d'une fenêtre privée (également appelée "fenêtre incognito") sur votre navigateur et/ou ;
Passer la commande à partir d'un autre navigateur, idéalement dans une fenêtre privée.
Si le problème persiste, veuillez contacter l'équipe Cowboy par le biais du chat sur notre site web.
Puis-je acheter un bon pour offrir un vélo à quelqu'un ?
Il n'est actuellement pas possible d'acheter un bon pour offrir un vélo à quelqu'un d'autre.
Puis-je payer mon vélo en plusieurs fois sans frais ?
L'option de paiement en plusieurs fois n'est pas disponible dans tous les pays. Vous pouvez vérifier les modes de paiement disponibles dans votre pays lors du passage en caisse. Si cette option est disponible, vous pouvez passer votre commande et payer en plusieurs fois directement à la caisse. Veuillez noter qu'une carte de crédit est nécessaire pour payer en plusieurs fois sans frais supplémentaires.