Meine Bestellung wurde geliefert, aber sie war beschädigt
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist. Das sollte nicht passieren, und wir werden gemeinsam mit Ihnen die passende Lösung finden.
Bitte melden Sie sichtbare Schäden direkt beim Zusteller, wenn Sie das Paket entgegennehmen. Kontaktieren Sie uns anschließend über den Chat auf unserer Website oder in der App und bitten Sie darum, mit unserem Team zu sprechen. Wir prüfen den Fall gemeinsam und sorgen dafür, dass Sie die nötige Unterstützung erhalten.
Die Lieferung war erfolglos und die Bestellung wurde zurückgeschickt
Wenn Ihre Bestellung nicht zugestellt werden konnte und an uns zurückgeschickt wird, kontaktieren Sie uns bitte über den Chat und fragen Sie nach einem Gespräch mit dem Team. Wir werden dafür sorgen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie zurückgeschickt wird.
Ich habe nicht erhalten, was ich bestellt habe
Wenn in Ihrer Bestellung ein Artikel fehlt oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über den Chat und fragen Sie nach einem Gespräch mit dem Team. Wir werden uns bemühen, Ihnen die fehlenden/richtigen Artikel so schnell wie möglich zukommen zu lassen.