Faire un check-up de votre vélo tous les 1000km est recommandé pour prolonger sa durée de vie et rouler en toute sécurité. Pour bénéficier d’un service de maintenance mobile illimité, vous pouvez vous abonner à notre service Cowboy Care. Nous n'offrons actuellement pas la possibilité de payer pour un entretien unique ou la réparation d'une crevaison unique.

Une problème avec votre vélo ? Notre support client effectuera un premier diagnostic à distance et planifiera la réparation nécessaire.

Vous pouvez trouver ci-dessous plus d’informations sur les frais de services non couverts par la garantie de 2 ans.

Les pièces nécessaires à la réparation de votre vélo seront expédiées directement chez vous en cas de service mobile, et seront disponibles de stock dans nos centres de service. Le prix de ces pièces figurera sur le devis que vous recevrez.

Les tâches nécessaires à effectuer pour réparer votre vélo et leur prix apparaîtront également sur votre devis.

Notez que dans le cas d’un service mobile, un coût de main d’oeuvre minimum de 30€ s’applique. Si vous vous rendez dans l'un de nos centres de services, aucun minimum ne s’appliquera.

Si vous faites appel à notre service mobile, des frais de déplacement vous seront facturés. Nous appliquons un forfait de 25€ dans toutes les villes où un technicien Cowboy est présent*, et de 85€ partout ailleurs.

Si vous vous rendez dans l'un de nos centres de services, aucun frais de déplacement ne vous sera évidemment facturé.

*Belgique : Aalst, Anvers, Bruges, Bruxelles, Courtrai, Dendermonde, Gand, Hasselt, Louvain, Liège, Mechelen, Merelbeke, Mortsel, Namur, Waterloo ; France : Issy-les-Moulineaux, Lille, Lyon, Paris, Strasbourg, Toulouse ; Luxembourg : Luxembourg