Voyez-vous un écran qui ressemble à celui ci-dessous?
Pour les propriétaires de Cowboy 3, si vous avez besoin de pouvoir rouler rapidement, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de déverrouillage manuel. Il vous suffit de retirer la batterie de son socle et de la réinsérer dedans endéans les 20 secondes.
Afin de résoudre le problème de connexion pour tous les modèles de Cowboy, nous avons préparé une liste avec des étapes à suivre qui vous guideront dans le processus de reconnexion à votre vélo.
Premièrement, assurez-vous de bien avoir téléchargé la dernière version de l'app disponible sur le Play Store.
Placez-vous suffisamment proche du vélo (maximum 30m).
Essayer de désactiver et de réactiver votre bluetooth.
Vérifier que vous n'êtes pas déjà connecté au vélo sur un autre téléphone. Si c'est le cas, désactivez le bluetooth sur l'autre téléphone pour libérer la connexion.
Oubliez votre Cowboy de vos appareils bluetooth. Allez dans Réglages > Bluetooth > i (à côté de COWBOY) > Oublier cet appareil. Ouvrez l'application et entrez le code qui apparait sur votre écran.
Éteignez complètement votre téléphone puis rallumez-le
Essayez de retirer la batterie du vélo, la mettre à charger sur son chargeur pendant quelques secondes (la LED du chargeur devrait d'abord devenir rouge, puis rester rouge ou devenir verte), la remettre dans le vélo, et rallumer le vélo.
Allez dans réglages > Applications > Liste. Ensuite cliquez sur “afficher les applications système”. Descendez et cliquez sur “Bluetooth” ou ‘Partage Bluetooth”. Cliquez sur "stockage" > "supprimer les données" ET "vider le cache". Retournez en arrière et répétez l'opération pour les différentes applications système dénommées "Bluetooth test" et "Bluetooth MIDI" (si vous les voyez). Redémarrez votre téléphone et essayez à nouveau
Vérifiez qu'aucune autre connexion Bluetooth n'est active (Sport Watch, Baffle, etc.). Si c'est le cas, coupez la liaison bluetooth avec cet autre appareil.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter le support Cowboy via le chat. Nous serons ravi de vous aider.