Je vindt het framenummer aan de onderkant van de fiets, onder de trapas. Er zit een sticker op met een QR-code en een code die begint met CBFM (CowBoy FraMe).
​

Je kunt de code ook vinden in de Cowboy app nadat je je fiets hebt geactiveerd. Ga naar Instellingen --> Geavanceerd --> Het is de code onder "Serienummer".

Wanneer je je nieuwe fiets ontvangt, staat het Mac-adres vermeld op een wikkel die je op het frame van de fiets kunt vinden. Je moet deze QR-code scannen om je gloednieuwe fiets te activeren.
​

Wanneer je fiets geactiveerd is, kun je je Mac adres terugvinden in de Cowboy app. Ga naar Instellingen --> Geavanceerd --> Het is de code onder "Mac address".