Faire un check-up de votre vélo tous les 1000km est recommandé pour prolonger sa durée de vie et rouler en toute sécurité. Pour bénéficier d’un service de maintenance mobile illimité, vous pouvez vous abonner à notre service Cowboy Care. Il vous est également possible de réserver une intervention ponctuelle grâce à notre service On Demand. Vous trouverez toutes les informations sur le service On Demand sur cette page.

Une problème avec votre vélo ? Notre support client effectuera un premier diagnostic à distance et planifiera la réparation nécessaire.

Vous pouvez trouver ci-dessous plus d’informations sur les frais de services non couverts par la garantie de 2 ans.

Les pièces nécessaires à la réparation de votre vélo seront expédiées directement chez vous en cas de service mobile. Le prix de ces pièces figurera sur le devis que vous recevrez.

Les tâches nécessaires à effectuer pour réparer votre vélo et leur prix apparaîtront également sur votre devis.

Notez que dans le cas d’un service mobile, un coût de main d’oeuvre minimum de 30€ s’applique.

Si un technicien mobile se rend chez vous pour un service, le déplacement vous sera facturé. Nous appliquons un tarif forfaitaire de 39 € dans toutes les villes où nous avons un technicien*, et de 89 € partout ailleurs.

Si vous vous rendez dans l'un des magasins partenaires agréés, aucun frais de déplacement ne sera bien sûr appliqué.

*Belgique : Aalst, Anvers, Bruges, Bruxelles, Courtrai, Dendermonde, Gand, Hasselt, Louvain, Liège, Mechelen, Merelbeke, Mortsel, Namur, Waterloo ; France : Issy-les-Moulineaux, Lille, Lyon, Paris, Strasbourg, Toulouse ; Luxembourg : Luxembourg