Wie stelle ich fest, ob ich dieses Problem habe?
Die Sattelklemmenschrauben hinter der Batterie sind gebrochen/abgerissen, sodass die Höhenverstellung der Sattelstütze schwierig oder unmöglich ist.
Was verursacht dieses Problem?
Die Schraube nutzt sich im Laufe des Fahrradlebens ab oder war zu fest angezogen.
Deckt die Garantie dieses Problem?
Wo kann dieses Problem behoben werden?
Sobald Sie das Problem über die Cowboy App mit uns geklärt haben, senden wir Ihnen die Ersatzteile und Sie können entweder über den Link, den wir Ihnen senden, einen Termin bei einem zertifizierten Cowboy Bike Shop vereinbaren oder Sie besuchen einen Fahrradladen in Ihrer Nähe und zeigen Sie ihm die Anleitung unten.
Fahrradladen um die Ecke: Wir empfehlen Ihnen, zu Ihrem bevorzugten Fahrradhändler an Ihrem Wohnort zu gehen, der das Problem schnell und einfach behebt. Bitten Sie einfach darum, die Sattelklemmenschrauben über dem Batterieanschluss zu prüfen.
Zertifizierter Cowboy Bike Shop: Wenn es in Ihrer Nähe einen zertifizierten Cowboy Bike Shop gibt, können Sie dort vorbeischauen. Werfen Sie hier einen Blick auf unsere Karte.
WICHTIG: Versuchen Sie nicht, dieses Problem selbst zu beheben, sonst beschädigen Sie den Rahmen womöglich noch mehr.
Erforderliche Ersatzteile
Sattelklemmenschrauben und Klemmen erhalten Sie über unser Cowboy Supportteam. Kontaktieren Sie uns über die App.
Erforderliches Werkzeug
4-mm-Innensechskantschlüssel (im Cowboy Werkzeugset enthalten)
Reparaturanleitung
(Sie können diese Anleitung an Ihren Fahrradhändler vor Ort weitergeben)
1. Schritt: Wenn die abgebrochene Hälfte der Schraube noch zugänglich ist, sollte es möglich sein, sie mit einem Schraubenausdreher herauszuholen und zu ersetzen.
2. Schritt: Wenn Sie nicht an die Schraube herankommen, wenden Sie sich bitte mit Fotos der steckengebliebenen Schrauben und des beschädigten Gewindes an das Cowboy Supportteam.