Wie stellst du fest, ob du dieses Problem hast?
Die Sattelklemmenschrauben hinter der Batterie sind gebrochen/abgerissen, sodass die Höhenverstellung der Sattelstütze schwierig oder unmöglich ist.
Was verursacht dieses Problem?
Die Schraube nutzt sich im Laufe des Fahrradlebens ab oder war zu fest angezogen.
Deckt die Garantie dieses Problem?
Wo kannst du dieses Problem beheben lassen?
Sobald du das Problem über die Cowboy App mit uns geklärt hast, senden wir dir die Ersatzteile und du kannst entweder über den Link, den wir dir senden, einen Termin bei einem zertifizierten Cowboy Bike Shop vereinbaren oder du besuchst einen Fahrradladen in deiner Nähe und zeigst ihm die Anleitung unten.
Fahrradladen um die Ecke: Wir empfehlen dir, zu deinem bevorzugten Fahrradhändler an deinem Wohnort zu gehen, der das Problem schnell und einfach behebt. Bitte einfach darum, die Sattelklemmenschrauben über dem Batterieanschluss zu prüfen.
Zertifizierter Cowboy Bike Shop: Wenn es in deiner Nähe einen zertifizierten Cowboy Bike Shop gibt, kannst du dort vorbeischauen. Wirf hier einen Blick auf unsere Karte
WICHTIG: Versuche nicht, dieses Problem selbst zu beheben, sonst beschädigst du den Rahmen womöglich noch mehr.
Erforderliche Ersatzteile
Sattelklemmenschrauben und Klemmen erhältst du über unser Cowboy Supportteam. Kontaktiere uns über die App.
Erforderliches Werkzeug
4-mm-Innensechskantschlüssel (im Cowboy Werkzeugset enthalten)
Reparaturanleitung
(Du kannst diese Anleitung an deinen Fahrradhändler vor Ort weitergeben)
1. Schritt: Wenn die abgebrochene Hälfte der Schraube noch zugänglich ist, sollte es möglich sein, sie mit einem Schraubenausdreher herauszuholen und zu ersetzen.
2. Schritt: Wenn du nicht an die Schraube herankommst, wende dich bitte mit Fotos der steckengebliebenen Schrauben und des beschädigten Gewindes an das Cowboy Supportteam.