Wat is On Demand Service?
Wat is On Demand Service?
On Demand Service is een eenmalige interventie op aanvraag. Cowboy wil de meerderheid van haar klanten op een zo flexibel mogelijke manier toegang geven tot een expert. Je kan een van de volgende eenmalige interventies selecteren in je app:
Installatie bagagedrager
Installatie kinderzitje
Set-up & Unboxing
Onderhoud
Lekke band
Hoe kan ik een On Demand Service aanvragen?
Gemakkelijk te bereiken: je kunt rechtstreeks naar je Cowboy-app gaan en een serviceverzoek indienen. Onderaan je scherm kun je op het vraagteken klikken en dan krijg je de serviceaanvraag te zien. Dit is het proces:
Bestel je onderdelen op onze website of direct in je app*.
Ga naar je app om een afspraak te boeken na ontvangst van je onderdelen
Krijg een interventie van een van onze getrainde experts op jouw voorkeursadres (binnen onze gedekte adressen)
*Als je een onderhoudsbeurt of bandenpech nodig hebt, heeft onze technicus de benodigde onderdelen om je te helpen.
Waar bieden jullie On Demand Service aan?
Als je woont in:
Aalst, Aarschot, Almelo, Amsterdam, Antwerpen, Arnhem, Augsburg, Berlijn, Bielefeld, Bremen, Brugge, Brussel, Keulen, Kopenhagen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Eindhoven, Elsfleth, Frankfurt, Gent, Glasgow, Göttingen, Groningen, Hamburg, Hanover, Kiel, Leipzig, Luik, London, Luxemburg, Magdeburg, Mannheim, Milan, München, Namen, Nürnberg, Parijs, Ribnitz-Damgarten, Rome, Rotterdam, Stuttgart, Den Haag, Tilburg, Utrecht, Wenen, Wielsbeke, Stockholm.
-> Je hebt toegang tot :
Montage van de bagagedrager
Installatie kinderzitje
Opzetten & uitpakken
Onderhoud
Lekke band
Is het beschikbaar voor elk fietsmodel?
Onze On Demand Service is beschikbaar op al onze modellen.
De enige uitzondering is de montage van de bagagedrager en het kinderzitje. Installatie van een bagagedrager is alleen mogelijk op onze modellen Cowboy Classic, Cruiser en Cruiser ST.
Wat is inbegrepen in de Opzetten & uitpakken?
Aanpassen van stuur, pedalen en remmen
Ideaal afstellen van het zadel op de lichaamsvorm van de fietser
Bandenspanning controleren
Fiets koppelen met de app en verbonden functies activeren
Productdemonstratie en antwoord op eventuele vragen van klanten
Wat is inbegrepen in Onderhoud?
Bekijk wat is inbegrepen in onze onderhoudsservice. De onderhoudsservice omvat dezelfde taken. Klik hier
Hoeveel kost elke taak voor On Demand Service?
We nodigen je uit om je app te doorlopen en te proberen een dienst te boeken om de juiste prijs te krijgen. Deze prijs kan verschillen afhankelijk van je adres: hoe verder van de stad, hoe duurder de reiskosten zijn.
Hieronder volgen de prijzen:
Montage achterdrager: Vanaf 69€ / 69,00 £ / 515,00 kr (Deens) / 825,00 kr. (Zweeds)
Installatie kinderzitje: Vanaf 69€ / £69.00 / 500.00 kr (Deens) / 620.00 kr (Zweeds)
Band lek repareren: Vanaf 74€ / £74.00 / 550.00 kr (Deens) / 880.00 kr (Zweeds)
Fiets instellen: Vanaf 94€ / £94.00 / 700.00 kr (Deens) / 1220.00 kr. (Zweeds)
Onderhoud: Vanaf 99€ / £99.00 / 740.00 kr (Deens) / 1180.00 kr (Zweeds)
Wat is het verschil tussen On Demand en Cowboy Care?
Onze Care service is een jaarabonnement dat je toegang geeft tot meerdere interventies en onderdelen die je hier kunt vinden. Je kunt dit abonnement direct in je app kopen.
De On Demand Service is een eenmalige interventie die je ook direct in je app kunt boeken. Het omvat de volgende interventies:
Installatie bagagedrager
Installatie kinderzitje
Set-up & Unboxing
Onderhoud
Lekke band
Deze twee services zijn onafhankelijk van elkaar. Als je Care hebt en hulp nodig hebt bij het installeren van je achterdrager, krijg je nu ook toegang tot een expert. Dit maakt deel uit van onze on-demand service en hiervoor moet worden betaald.
Betaal ik voor On Demand als ik Care heb?
Volledig onderhoud en bandenpech zijn gratis voor Cowboy Care abonnees.
Voor de volgende services moet worden betaald als onderdeel van On Demand, zelfs als je een Cowboy Care-abonnee bent:
Installatie bagagedrager
Installatie kinderzitje
Set-up & Unboxing