Naar de hoofdinhoud
Cowboy Care
Levi from Cowboy avatar
Geschreven door Levi from Cowboy
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Wat is Cowboy Care?

Cowboy Care is een all-inclusive onderhoudsservice aan huis om je fiets in perfecte conditie te houden.

Meer informatie vind je hier op onze website. Scroll naar beneden voor de FAQ en de Algemene voorwaarden.

Hoe kan ik me abonneren op Cowboy Care?

Om je te abonneren op Cowboy Care, kun je dit eenvoudig aanschaffen via de app in het gedeelte "Subscription". Je kunt dan direct een afspraak maken via je App.

Houd er rekening mee dat Cowboy Care een abonnement is dat elk jaar automatisch wordt verlengd en dat van je kaart wordt afgeschreven, tenzij je je abonnement voor de verlengingsdatum opzegt.

Hoe kan ik mijn Cowboy Care abonnement opzeggen?

  • Als je nog geen gebruik hebt gemaakt van de Cowboy Care Service en je bent nog binnen de 14 dagen na aankoop, dan kun je eenvoudig een verzoek indienen om je abonnement te beëindigen door dit formulier in te vullen.

  • Als je je Cowboy Care abonnement al hebt gebruikt en/of je bent buiten de periode van 14 dagen nadat je Cowboy Care hebt geactiveerd, dan kunnen we helaas geen geld teruggeven. Je abonnement loopt dus door tot het einde van de abonnementsperiode, precies een jaar na de activeringsdatum van Cowboy Care.

  • Als je de verlenging van je Cowboy Care abonnement wilt annuleren, dan kun je dit eenvoudig doen door op de toegewezen knop te klikken in je app, in het Subscriptions gedeelte bij het controleren van je Cowboy Care abonnement. Hierdoor blijft je abonnement beschikbaar tot het einde van de abonnementsperiode, maar wordt de automatische verlenging geannuleerd.

Waar bieden jullie de Cowboy Care service aan?

Ik woon in [stad], kan ik Cowboy Care kopen?

De enige steden waar we momenteel Cowboy Care aanbieden zijn de volgende: Brussel, Gent, Antwerpen, Berlijn, Keulen, Düsseldorf, Frankfurt, München, Hamburg, Parijs, Londen, Utrecht, Amsterdam en Rotterdam.

Hier is ook een lijst met de postcodes waar we momenteel Cowboy Care aanbieden. Als je in een van deze postcodes woont, of je kunt je fiets daarheen brengen, dan kom je in aanmerking voor Cowboy Care:

Brussel

1000, 1020, 1030, 1040, 1050, 1060, 1070, 1080, 1090, 1100, 1120, 1130, 1140, 1150, 1160, 1170, 1180, 1190, 1200

Gent

9030, 9031, 9032, 9040, 9041, 9042, 9000, 9050, 9051, 9052

Antwerpen

2000, 2018, 2020, 2030, 2050, 2140, 2060, 2100, 2170, 2600

Berlijn

10115, 10117, 10119, 10178, 10179, 10247, 10315, 10317, 10318, 10319, 10365, 10367, 10369, 10405, 10407, 10409, 10435, 10437, 10439, 10551, 10553, 10555, 10557, 10559, 10585, 10587, 10589, 10623, 10625, 10627, 10629, 10707, 10709, 10711, 10713, 10715, 10717, 10719, 10777, 10779, 10781, 10783, 10785, 10787, 10789, 10823, 10825, 10827, 10829, 11011, 12043, 12045, 12047, 12049, 12051, 12053, 12055, 12057, 12059, 12099, 12101, 12103, 12105, 12107, 12109, 12157, 12159, 12161, 12163, 12165, 12167, 12169, 12203, 12205, 12207, 12209, 12247, 12249, 12277, 12279, 12305, 12307, 12309, 12347, 12349, 12351, 12353, 12355, 12357, 12359, 12435, 12437, 12439, 12459, 12487, 12489, 12524, 12526, 12527, 12555, 12557, 12559, 12587, 12589, 12619, 12621, 12623, 12627, 12629, 12679, 12681, 12683, 12685, 12687, 12689, 13051, 13053, 13055, 13057, 13059, 13086, 13088, 13089, 13125, 13127, 13129, 13156, 13158, 13159, 13187, 13189, 13347, 13349, 13351, 13353, 13355, 13357, 13359, 13403, 13405, 13407, 13409, 13435, 13437, 13439, 13465, 13467, 13469, 13503, 13505, 13507, 13509, 13581, 13583, 13585, 13587, 13589, 13591, 13593, 13595, 13597, 13599, 13627, 13629, 14050, 14052, 14053, 14055, 14057, 14059, 14089, 14109, 14129, 14131, 14163, 14165, 14167, 14169, 14193, 14195, 14197, 14199

Keulen

50667, 50668, 50670, 50672, 50674, 50676, 50677, 50678, 50679, 50733, 50735, 50737, 50739, 50765, 50767, 50769, 50823, 50825, 50827, 50829, 50858, 50859, 50931, 50933, 50935, 50937, 50939, 50968, 50969, 50996, 50997, 50999, 51061, 51063, 51065, 51067, 51069, 51103, 51105, 51107, 51109, 51143, 51145, 51147, 51149

Düsseldorf

40210, 40211, 40212, 40213, 40215, 40217, 40219, 40221, 40223, 40225, 40227, 40229, 40231, 40233, 40235, 40237, 40239, 40468, 40470, 40472, 40474, 40476, 40477, 40479, 40489, 40545, 40547, 40549, 40589, 40591, 40593, 40595, 40597, 40599, 40625, 40627, 40629

Frankfurt

60306, 60308, 60310, 60311, 60313, 60314, 60316, 60318, 60320, 60322, 60323, 60325, 60326, 60327, 60329, 60385, 60386, 60388, 60389, 60431, 60433, 60435, 15230, 15232, 15234, 1523660437, 60438, 60439, 60486, 60487, 60488, 60489, 60528, 60529, 60549, 60594, 60596, 60598, 60599, 65929, 65931, 65933, 65934, 65936

München

80331, 80333, 80335, 80336, 80337, 80339, 80469, 80538, 80539, 80634, 80636, 80637, 80638, 80639, 80686, 80687, 80689, 80796, 80797, 80798, 80799, 80801, 80802, 80803, 80804, 80805, 80807, 80809, 80933, 80935, 80937, 80939, 80992, 80993, 80995, 80997, 80999, 81241, 81243, 81245, 81247, 81249, 81369, 81371, 81373, 81375, 81377, 81379, 81475, 81476, 81477, 81479, 81539, 81541, 81543, 81545, 81547, 81549, 81667, 81669, 81671, 81673, 81675, 81677, 81679, 81735, 81737, 81739, 81825, 81827, 81829, 81925, 81927, 81929

Hamburg

20038, 20095, 20097, 20099, 20144, 20146, 20148, 20149, 20249, 20251, 20253, 20255, 20257, 20259, 20354, 20355, 20357, 20359, 20457, 20459, 20535, 20537, 20539, 21029, 21031, 21033, 21037, 21039, 21073, 21075, 21077, 21079, 21107, 21109, 21129, 21147, 21149, 22041, 22043, 22045, 22047, 22049, 22081, 22083, 22085, 22087, 22089, 22111, 22115, 22117, 22119, 22143, 22145, 22147, 22149, 22159, 22175, 22177, 22179, 22297, 22299, 22301, 22303, 22305, 22307, 22309, 22335, 22337, 22339, 22359, 22391, 22393, 22395, 22397, 22399, 22415, 22417, 22419, 22453, 22455, 22457, 22459, 22523, 22525, 22527, 22529, 22547, 22549, 22559, 22587, 22589, 22605, 22607, 22609, 22761, 22763, 22765, 22767, 22769

Parijs

75000, 75001, 75002, 75003, 75004, 75005, 75006, 75007, 75008, 75009, 75010, 75011, 75012, 75013, 75014, 75015, 75016, 75017, 75018, 75019, 75020, 75116

Londen

E2, E8, E9, E14, E15, EC1A, EC1M, EC1N, EC1R, EC1V, EC1Y, EC2, EC2A, EC2M, EC2N, EC2P, EC2R, EC2V, EC2Y, EC3A, EC3M, EC3N, EC3P, EC3R, EC3V, EC4A, EC4M, EC4N, EC4R, EC4V, EC4Y, N1, N2, N3, N4, N5, N6, N7, N8, N9, N10, N11, N12, N13, NW1, NW2, NW3, NW5, NW6, NW8, NW10, SE1, SE5, SW1E, SW1H, SW1P, SW1V, SW1W, SW1X, SW1Y, SW2, SW6, SW8, SW12, SW14, SW15, W1, W1B, W1C, W1D, W1F, W1G, W1H, W1J, W1K, W1S, W1T, W1U, W1W, W2, W3, W4, W5, W6, W8, W11, W13, WC1A, WC1B, WC1E, WC1H, WC1N, WC1R, WC1V, WC1X, WC2A, WC2B, WC2E, WC2H, WC2N, WC2R

Utrecht

3500, 3501, 3502, 3503, 3504, 3505, 3506, 3507, 3508, 3509, 3510, 3511, 3512, 3513, 3514, 3515, 3516, 3517, 3518, 3519, 3520, 3521, 3522, 3523, 3524, 3525, 3526, 3527, 3528, 3529, 3530, 3531, 3532, 3533, 3534, 3535, 3536, 3537, 3538, 3539, 3540, 3541, 3542, 3543, 3544, 3545, 3546, 3547, 3548, 3549, 3550, 3551, 3552, 3553, 3554, 3555, 3556, 3557, 3558, 3559, 3560, 3561, 3562, 3563, 3564, 3565, 3566, 3567, 3568, 3569, 3570, 3571, 3572, 3573, 3574, 3575, 3576, 3577, 3578, 3579, 3580, 3581, 3582, 3583, 3584, 3585, 3586, 3587, 3588, 3589, 3590, 3591, 3592, 3593, 3594, 3595, 3596, 3597, 3598, 3599

Amsterdam

1000, 1001, 1002, 1003, 1004, 1005, 1006, 1007, 1008, 1009, 1010, 1011, 1012, 1013, 1014, 1015, 1016, 1017, 1018, 1019, 1020, 1021, 1022, 1023, 1024, 1025, 1026, 1027, 1028, 1029, 1030, 1031, 1032, 1033, 1034, 1035, 1036, 1037, 1038, 1039, 1040, 1041, 1042, 1043, 1044, 1045, 1046, 1047, 1048, 1049, 1050, 1051, 1052, 1053, 1054, 1055, 1056, 1057, 1058, 1059, 1060, 1061, 1062, 1063, 1064, 1065, 1066, 1067, 1068, 1069, 1070, 1071, 1072, 1073, 1074, 1075, 1076, 1077, 1078, 1079, 1080, 1081, 1082, 1083, 1084, 1085, 1086, 1087, 1088, 1089, 1090, 1091, 1092, 1093, 1094, 1095, 1096, 1097, 1098, 1099

Rotterdam

3000, 3001, 3002, 3003, 3004, 3005, 3006, 3007, 3008, 3009, 3010, 3011, 3012, 3013, 3014, 3015, 3016, 3017, 3018, 3019, 3020, 3021, 3022, 3023, 3024, 3025, 3026, 3027, 3028, 3029, 3030, 3031, 3032, 3033, 3034, 3035, 3036, 3037, 3038, 3039, 3040, 3041, 3042, 3043, 3044, 3045, 3046, 3047, 3048, 3049, 3050, 3051, 3052, 3053, 3054, 3055, 3056, 3057, 3058, 3059, 3060, 3061, 3062, 3063, 3064, 3065, 3066, 3067, 3068, 3069, 3070, 3071, 3072, 3073, 3074, 3075, 3076, 3077, 3078, 3079, 3080, 3081, 3082, 3083, 3084, 3085, 3086, 3087, 3088, 3089, 3090, 3091, 3092, 3093, 3094, 3095, 3096, 3097, 3098, 3099

Als Cowboy Care in jouw stad nog niet beschikbaar is, zullen we ons uiterste best doen om deze service zo snel mogelijk uit te breiden.

Er is de komende dagen geen beschikbaarheid voor mijn Cowboy Care afspraak, wat moet ik doen?

We doen altijd ons best om ervoor te zorgen dat al onze klanten snel een afspraak kunnen maken. Als er binnen een paar dagen geen beschikbaarheid is voor Cowboy Care, probeer dan een paar dagen later te kijken, want ons team wordt automatisch gewaarschuwd als er beschikbaarheid ontbreekt. Als je dan nog steeds geen nieuwe afspraakmogelijkheden ziet, vul dan het feedbackformulier in om ervoor te zorgen dat het team binnenkort beschikbaarheid toevoegt.

Waarom kreeg ik een automatische afschrijving van 240€ op mijn kaart?

Wanneer je een abonnement neemt op Cowboy Care, wordt er elk jaar € 240 afgeschreven van je creditcard. Dit kun je stoppen door de verlenging direct te annuleren via je Cowboy app, in het Cowboy Care gedeelte.

Als het geld is afgeschreven, maar je wilde eigenlijk de verlenging annuleren, houd er dan rekening mee dat je altijd 14 dagen de tijd hebt om de verlenging te annuleren na de verlengingsdatum als je nog geen gebruik hebt gemaakt van de Cowboy Care Service. Vul in dit geval het annuleringsformulier in.

Hoe werk ik mijn creditcardgegevens bij?

Als je creditcard binnenkort verloopt of verlopen is, markeert het systeem de verlenging van je Cowboy Care abonnement als mislukt. Je ontvangt dan automatisch een e-mail om je betaalmethode bij te werken.

Was dit een antwoord op uw vraag?