Nous avons dit simple.

Il vous suffit d’activer votre assurance dans votre App dans les six mois suivants la réception de votre vélo en utilisant le code unique d’assurance reçu par email.

En cas de vol ou de perte totale:

  • Contactez-nous ici pour déclarer un sinistre.

  • Vous obtenez un bon d’achat pour un nouveau vélo Cowboy (dans les 25 jours) si votre sinistre est accepté.

  • Valeur du bon d’achat: Prix d'achat initial du vélo - franchise (10% de la valeur d'achat du vélo).

  • Utilisez le bon d’achat sur fr-be.cowboy.com et recevez un nouveau vélo dans les plus brefs délais.

Si votre vélo a besoin d’être réparé:

  • Contactez-nous ici pour déclarer un sinistre. 

  • Veuillez envoyer la facture à l’assureur. Vous serez remboursé du coût de la réparation sur votre compte bancaire. (Veuillez prendre connaissance des Conditions Générales pour le remboursement)

  • S’il n’est pas possible de réparer votre vélo, vous recevrez un bon d’achat pour un nouveau vélo Cowboy.

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