Do you see a screen that looks like the one below? (Bluetooth logo in blue circle)

Carry out these steps one after the other and check if the connection to the bike can be made:

  • Achte darauf, dass du dich in der Nähe des Fahrrads befindest (maximale Entfernung = 10m)
  • Überprüfe, ob der Akku im Fahrrad vollständig geladen ist
  • Stelle sicher, dass du die neueste Version der App verwendest (Play Store)
  • Schalte die Bluetooth-Funktion deines Geräts aus und wieder an
  • Überprüfe, ob du mit einem anderen Bluetooth-Gerät verbunden bist
  • Vergewissere dich, dass nicht bereits ein anderes Gerät mit deinem Fahrrad verbunden bist (falls ja, schalte das Bluetooth auf dem anderen Gerät aus, um die Verbindung zu beenden)
  • Nimm den Akku aus dem Fahrrad und schließe ihn für einige Sekunden an dein Ladegerät an (das LED-Licht am Ladegerät sollte rot oder grün leuchten, anstatt grün zu blinken). Setze den Akku anschließend wieder ins Fahrrad ein und versuche erneut, dein Fahrrad über die App einzuschalten.

Einige Handys sind für Ihre Bluetooth-Fehler bekannt. Die folgenden Schritte könnten dir ebenfalls helfen, das Verbindungsproblem zu lösen:

Entkoppele das Bike

  • Einstellungen > Bluetooth
  • Finde "Cowboy"  und klicke auf das Rad 
  • Klicke auf "Entkoppeln"
  • Starte die App neu

Lösche den Bluetooth-Zwischenspeicher

  • Einstellungen > App Liste
  • Systemanwendungen anzeigen
  • Bluetooth > Speicher > "Daten löschen/Cache leeren" 
  • Gehe zurück und wiederhole diesen Schritt für die System-Apps "Bluetooth Test" und "Bluetooth MIDI Services" (falls auf deinem Handy vorhanden)
  • Starte dein Handy neu

Einige Smartphones könnten verbindungsunfähig sein, falls gleichzeitig Bluetooth und WLAN eingeschaltet sind.

Wenn das Problem immer noch nicht gelöst ist, wende dich bitte an unseren Kundenservice per E-mail ([email protected]), via Chat in der Cowboy-App oder rufe uns einfach an unter: +32 2 808 78 30  🤠

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