Voyez-vous un écran similaire à l'écran ci-dessous ? (logo bluetooth dans le bouton rose)

Si c'est bien le cas, pourriez-vous vérifier les points suivants?

  • Se placer suffisamment proche du vélo (maximum ~30m)
  • Vérifier que la batterie est bien dans le vélo, et qu'elle n'est pas totalement déchargée 
  • Vérifier que le bluetooth est bien activé sur votre téléphone
  • Essayer d'éteindre et de rallumer votre bluetooth
  • Essayer de fermer l'application (afficher toutes les applications ouvertes et fermer l'App Cowboy)
  • Vérifier que vous n'êtes pas déjà connecté au vélo sur un autre téléphone (couper votre bluetooth sur l'autre téléphone pour totalement couper la connexion) 
  • S'assurer que le programme embarqué sur le vélo est bien à jour ("Update Your Bike" dans les paramètre de l'App) et que vous avez bien aussi la dernière version de l'App (mise-à-jour via l'App Store ou le Play Store) 
  • Essayer de retirer la batterie du vélo, la mettre à charger sur son chargeur pendant quelques secondes (la LED doit devoir rouge ou verte ou lieu de vert clignotant), la remettre dans le vélo, et rallumer le vélo

Si le problème persiste, n’hésitez-pas à contacter notre support à l'adresse [email protected], via le chat dans l'application ou par téléphone au +32 2 808 78 30.

Did this answer your question?