Was ist der On Demand Service?
Was ist der On Demand Service?
Der On Demand Service ist ein einmaliger Einsatz auf Anfrage. Cowboy möchte den meisten seiner Kunden auf möglichst flexible Weise Zugang zu einem Experten ermöglichen. Sie können in Ihrer App einen der folgenden Einzeleinsätze auswählen:
Einbau eines Gepäckträgers
Einbau eines Kindersitzes
Set up & Auspacken
Wartung
Reifenpanne
Für weitere Informationen klicken Sie hier, um auf unsere Website zu gelangen.
Wie kann ich einen On Demand Service bestellen?
Einfacher Zugang: Sie können direkt in Ihre Cowboy-App gehen und einen Dienst anfordern. Klicken Sie unten auf Ihrem Bildschirm auf das Fragezeichen und Sie können die Serviceanfrage sehen. Hier ist das Prinzip:
Bestellen Sie Ihre Teile auf unserer Website oder direkt in Ihrer App*.
Buchen Sie einen Termin in Ihrer App, nachdem Sie Ihre Teile erhalten haben
Holen Sie sich einen Einsatz von einem unserer geschulten Experten an Ihrer bevorzugten Adresse (innerhalb unserer abgedeckten Adressen)
*Wenn Sie eine Wartung oder eine Reifenpanne benötigen, wird unser Techniker die benötigten Teile haben, um Ihnen zu helfen.
Wo ist der On Demand Service verfügbar?
Wenn Sie in einem der folgenden Orte wohnen:
Aalst, Aarschot, Almelo, Amsterdam, Antwerp, Arnhem, Augsburg, Berlin, Bielefeld, Bremen, Bruges, Brussels, Cologne, Copenhagen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Eindhoven, Elsfleth, Frankfurt, Ghent, Glasgow, Göttingen, Groningen, Hamburg, Hanover, Kiel, Leipzig, Liege, London, Luxembourg, Magdeburg, Mannheim, Milan, Munich, Namur, Nürnberg, Paris, Ribnitz-Damgarten, Rome, Rotterdam, Stuttgart, The Hague, Tilburg, Utrecht, Vienna, Wielsbeke, Stockholm.
-> Sie haben Zugang zu :
Einbau eines Gepäckträgers
Einbau eines Kindersitzes
Set up & Auspacken
Wartung
Reifenpanne
Ist es für jedes Fahrradmodell verfügbar?
Der On-Demand-Service ist für alle unsere Modelle verfügbar.
Die einzige Ausnahme ist der Einbau eines Gepäckträgers. Der Einbau eines Gepäckträgers ist nur für die Modelle Cowboy Classic, Cruiser und Cruiser ST möglich.
Was ist im "Set up & Auspacken" enthalten?
Festziehen von Lenker, Pedalen und Bremsen
Optimale Anpassung des Sattels an die Körperform des Fahrers
Überprüfung des Reifendrucks
Kopplung des Fahrrads mit der App und Aktivierung der verbundenen Funktionen
Produktvorführung und Beantwortung von Kundenfragen
Was ist in der Wartung enthalten?
Bitte sehen Sie nach, was in unserem Pflegeservice enthalten ist. Der Wartungsservice umfasst die gleichen Aufgaben. Klicken Sie hier
Wie viel kostet eine Aufgabe beim On Demand Service?
Wir laden Sie ein, über Ihre App zu gehen und zu versuchen, einen Dienst zu buchen, um den richtigen Preis zu erhalten. Dieser Preis kann je nach Ihrer Adresse variieren: Je weiter Sie von der Stadt entfernt sind, desto teurer sind die Fahrtkosten.
Im Folgenden finden Sie die Ausgangspreise:
Einbau eines Gepäckträgers: Ab €69 / £69.00 / 515.00 kr (dänisch) / 825.00 kr. (schwedisch)
Einbau eines Kindersitzes: Ab €69 / £69.00 / 500.00 kr (dänisch) / 620.00 kr. (schwedisch)
Reifenpanne reparieren: Ab €74 / £74.00 / 550.00 kr (dänisch) / 880.00 kr. (schwedisch)
Fahrrad-Einrichtung: Ab €94 / £94.00 / 700.00 kr (dänisch) / 1220.00 kr. (schwedisch)
Wartung: Ab €99 / £99.00 / 740.00 kr (dänisch) / 1180.00 kr. (schwedisch)
Bremsen entlüften: Ab €114 / £114.00 / 850.00 kr (dänisch) / 1350.00 kr. (schwedisch)
Batterie-Dockingstation: Ab €101 / £101.00 / 755.00 kr (dänisch) / 1195.00 kr. (schwedisch)
Was ist der Unterschied zwischen On Demand und Care?
Unser Care Service ist ein Jahresabonnement, das Ihnen Zugang zu mehreren Interventionen und Teilen gibt, die Sie hier finden. Sie können dieses Abonnement direkt in Ihrer App kaufen.
Der On Demand Service ist ein einmaliger Eingriff, den Sie ebenfalls direkt in Ihrer App buchen können. Er umfasst die folgenden Eingriffe:
Einbau eines Gepäckträgers
Einbau eines Kindersitzes
Set up & Auspacken
Wartung
Reifenpanne
Diese beiden Dienstleistungen sind unabhängig voneinander. Wenn Sie Care haben und Hilfe bei der Montage Ihres Gepäckträgers benötigen, haben Sie jetzt auch Zugang zu einem Experten. Dies ist Teil unseres On-Demand-Service und ist kostenpflichtig.
Muss ich für On Demand bezahlen, wenn ich Care habe?
Für Cowboy Care Abonnenten sind die komplette Wartung und die Reifenpanne kostenlos.
Die folgenden Leistungen müssen im Rahmen von On Demand bezahlt werden, auch wenn Sie ein Cowboy Care-Abonnent sind:
Einbau eines Gepäckträgers
Einbau eines Kindersitzes
Set up & Auspacken